Menu

IP-ТЕЛЕФОНИЯ И CALL-ЦЕНТРЫ

Современный бизнес требует эффективных продаж и качественного обслуживания клиентов. Мы предлагаем услуги внедрения IP-телефонии и создаем первоклассные Call-центры под особенности Вашего бизнеса.

Практика показывает, что уровень лояльности потребителя напрямую зависит от оперативности решения его вопросов. Клиент, не дозвонившийся до вас- клиент вашего конкурента. Call-центры позволяют собрать массив информации о ваших .
Мы внедряем IP-АТС и Call-центры, которые превращают телефонные звонки в управляемый актив, дающий выгоду всем: Вашей компании, сотрудникам и покупателям.

Какую пользу для бизнеса дают IP-телефония и Call-центр?

  • Бесплатная связь внутри офиса и между филиалами, включая сотрудников вне офисов
  • Экономия на мобильных разговорах — автоматически выбирается нужная SIM-карта
  • Виртуальные номера в в любой стране мира, локальные цены международных звонков
  • Распределение входящих звонков по отделам — голосовое меню IVR, очереди
  • Маршрутизация клиентов сразу на ответственного менеджера (по номеру)
  • Авто-открытие карточки клиента у менеджера при входящем звонке
  • Интеграция IP-телефонии с 1С и CRM-системами, для быстрых звонков и из лидов и сделок
  • Call-трекинг звонков с сайта для определения эффективной рекламы
  • Обратный звонок online для автоматического соединения с посетителями сайта
  • Конференц-связь и видеозвонки для объединенея в разговоре нескольких сотрудников
  • Записи разговоров и статистика для высокого качества обслуживания
  • Безопасность и конфиденциальность — шифрование канала, невозможность перехвата

Мы помогаем решить следующие задачи:

  • Автоматически создавать лиды для входящих звонков
  • Привязывать все звонки к лидам / контактам / компаниям в CRM
  • Переводить звонок сразу на ответственного менеджера, в обход голосового меню IVR
  • Открывать карточку клиента автоматически при входящем звонке
  • Звонить в 1 клик из браузера через софтфон (требуется браузер Chrome)
  • Прикреплять ссылку на звукозапись разговора в комментарий к звонку
  • Фиксировать пропущенные звонки для будущей отработки лида
  • Фиксировать использование сотрудниками корпоративных звонков в личных целях

Хотите исправить ситуацию в отделе продаж компании?